Production Information Technical Note
FAQs Literature&Brochure
Promotion New&Highlights
 
Welcome Guest

Please Login or Register
to access your account.
Customer Request !!
Sample Offer
Demo Request
Technical note
FAQs
Catalog & Brochure
E-Catalogs
Survey






 
แบบประเมินความพึงพอใจของลูกค้า ประจำปี 2554

       กิบไทย ขอเชิญทุกท่านร่วมแสดงความคิดเห็น ข้อเสนอแนะและแจ้งปัญหาที่ท่านพบระหว่างการติดต่อกับบริษัทฯ ในแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าปี 2554 เพื่อเป็นประโยชน์ในการพัฒนาบริการ แก้ไขปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น...



แบบสอบถามการประเมินความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการให้บริการของบริษัท กิบไทย จำกัด

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
ที่อยู่ในการจัดส่งของสมนาคุณ
(กรุณากรอกส่วนนี้ให้ชัดเจน เพื่อใช้ในการจัดส่งของสมนาคุณไปให้ท่าน)
   
ตำแหน่ง
ชื่อ-นามสกุล
หน่วยงานที่สังกัด
อาคาร / ชั้น / ห้อง
ที่อยู่ / สถานที่ติดต่อ
เบอร์โทรศัพท์ทำงาน
เบอร์มือถือ
โทรสาร
อีเมล์
 
ลักษณะงาน :

     อาจารย์
     นักวิจัย
     นักวิทยาศาสตร์
     นักศึกษา
     ฝ่ายจัดซื้อ
     อื่น ๆ

   
จำนวนครั้งในการสั่งซื้อต่อปี :      1-5 ครั้ง
     6-10 ครั้ง
     10-20 ครั้ง
     ยังไม่เคยสั่งซื้อสินค้า
     เคยสั่ง แต่ปัจจุบันไม่ได้สั่งซื้อแล้ว
           
   
ประเภทของสินค้าที่เคยมีการสั่งซื้อ :      น้ำยา / สารเคมี
     วัสดุสิ้นเปลือง, ผลิตภัณฑ์พลาสติก
     เครื่องมือเล็กขนาดตั้งโต๊ะ
     เครื่องมือใหญ่ขนาดตั้งพื้น
     อื่น ๆ
   
ตอนที่ 2 ข้อมูลระดับความพอใจต่อการให้บริการของบริษัท กิบไทย จำกัด
โปรดทำเครื่องหมาย ในช่องระดับความพึงพอใจที่ตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด
หัวข้อที่ประเมิน
ระดับความพึงพอใจ
มากที่สุด  มาก ปานกลาง  น้อย น้อยที่สุด ไม่ได้ใช้บริการ
ด้านผลิตภัณฑ์ (Products)
1. คุณภาพของสินค้ามีความเหมาะสมกับราคา                    
ด้านพนักงานขาย (Sales)
2. ความรู้ความสามารถเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์                    
3. การให้บริการ การติดต่อลูกค้ากลับด้วยความรวดเร็ว                    
4. การแต่งกายและอัธยาศัยที่ดี                    
5. ความสม่ำเสมอในการเข้าพบ                    
ด้านพนักงานแผนกบริการลูกค้า (Customer Service)  
6. ความรู้ความสามารถในการตอบข้อซักถามทางโทรศัพท์                    
7. ความสะดวกรวดเร็วในการบริการ                    
8. ความเต็มใจในการบริการ มีอัธยศัย พูดจาสุภาพ                    
ด้านการจัดส่งสินค้า (Logistic)
 
9. สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ครบถ้วน ถูกต้อง ไม่ชำรุด                    
10. จัดส่งสินค้าได้ตรงตามกำหนดเวลา                    
11. การแต่งกายเหมาะสม พูดจาสุภาพ                    
ด้านพนักงานแผนกเทคนิควิชาการ (Technical Support)
 
12. ความรู้ความสามารถในการแก้ปัญหา และตอบคำถามทางเทคนิค                    
13. ความรวดเร็วในการแก้ปัญหา และตอบข้อซักถาม                    
14. มีอัธยาศัย พูดจาสุภาพ และเต็มใจในการบริการ                    
ด้านช่างบริการหลังการขาย (Technical Service)
 
15. ความรอบรู้เชี่ยวชาญในงานที่ให้บริการ                    
16. ตรงต่อเวลาในการนัดหมาย                    
17. แต่งการเหมาะสม พูดจาสุภาพ                    
18. ความรวดเร็วในการซ่อม และส่งสินค้ากลับคืน                    
ด้านการตลาด (Marketing)
 
19. แจ้งข้อมูลข่าวสารของบริษัทให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง                    
20. มีโปรโมชั่นส่งเสริมการขายที่เหมาะสม                    
21. การออกแบบ และเนื้อหาของเว็บไซต์ www.gibthai.com                    
คุณภาพการให้บริการโดยรวม

22. ท่านพึ่งพอใจต่อผลิตภัณฑ์ และการให้บริการของบริษัทฯ โดยภาพรวมในระดับใด                    
23. ข้อเสนอแนะ และข้อที่ควรปรับปรุงในการให้บริการของบริษัท กิบไทย จำกัด
              
 

ทุกท่านที่ร่วมตอบแบบสำรวจฯ รับทันที
- Super Zoom Mirror กระจกที่สามารถส่องขยายได้ใกล้ขึ้นถึง 4 เท่า

รางวัลพิเศษ!!! มอบให้สำหรับผู้โชคดีจากการจับฉลาก 5 ท่าน เพื่อเป็นของที่ระลึกแทนคำขอบคุณจากเรา
- Nano พัดลมไร้ใบ



สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าที่เบอร์ 02 274 7480 หรืออีเมล์มาที่ cs@gibthai.com

กรุณาส่งกลับมาทางโทรสาร หมายเลข 02-274-8336 ภายในวันที่ 31 มกราคม 2555
บริษัทฯ ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงที่ท่านให้ความร่วมมือในการตอบแบบสอบถามนี้